Verantwortungsvolles Spielen bei Slotuna
Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung werden. Wir bei Slotuna Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden.
Unsere Verantwortung für Sie
Was wir proaktiv tun
Wir nehmen Ihr Wohlergehen ernst. Glücksspiel ist bei uns ein Produkt mit klaren Schutzmaßnahmen, kein Selbstzweck. Deshalb kombinieren wir technische Werkzeuge mit menschlicher Aufmerksamkeit.
- Verhaltensanalyse: Auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen oder längere Sessions prüfen wir und melden uns proaktiv.
- Reality Checks: Regelmäßige Einblendungen zeigen Ihnen Ihre Spieldauer und Ihre Netto-Bilanz in Echtzeit.
- Transparenz: IhreLimits und Ihre Transaktionshistorie rufen Sie jederzeit selbst im Konto ab.
- Schulung: Unser Support ist für Fragen zum problematischen Spielen geschult und urteilsfrei erreichbar.
Warnsignale erkennen
Wann Spiel zum Problem wird
Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Meist sind es schleichende Veränderungen. Diese Anzeichen sollten Sie ernst nehmen, bei sich selbst wie bei Angehörigen:
- Sie jagen Verlusten hinterher, um Geld zurückzugewinnen.
- Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie geplant hatten.
- Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
- Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
- Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
- Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte fürs Spielen.
- Sie versuchen, mit Spielen Stress oder Sorgen zu betäuben.
Ein Anzeichen genügt
Wenn Sie auch nur einen Punkt wiedererkennen, lohnt sich ein Gespräch. Unser Support und die unten genannten Beratungsstellen arbeiten urteilsfrei, ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts.
Diese Schutzwerkzeuge nutzen
Direkt in Ihrem Konto aktivierbar
Alle Werkzeuge finden Sie im Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“ und lassen sich dort in wenigen Klicks aktivieren.
| Werkzeug | Wirkung | Wo aktivieren |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt Ihre Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat | Konto, Bereich Schutzmaßnahmen |
| Verlustlimit | Stoppt das Spielen, sobald ein von Ihnen definierter Verlustbetrag erreicht ist | Konto, Bereich Schutzmaßnahmen |
| Einsatzlimit | Begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde oder Spin | Konto, Bereich Schutzmaßnahmen |
| Sitzungs-Timeout | Meldet Sie nach einer festgelegten Spielzeit automatisch ab | Konto, Bereich Spielzeit |
| Reality Check | Zeigt in regelmäßigen Abständen Spieldauer und Bilanz an | Konto, Bereich Spielzeit |
| Abkühlungsphase | Kurze Pause von 24 Stunden bis 6 Monaten, jederzeit verlängerbar | Konto, Bereich Pause |
| Selbstsperre | Sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum | Support, [email protected] |
So funktioniert die Selbstsperre
Dauer und Ablauf
Sie wählen die Sperrdauer selbst: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre ist ein Login nicht möglich, Werbemails von uns werden gestoppt, und die Sperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Diese Strenge ist Absicht, sie schützt Ihre Entscheidung in einem schwachen Moment.
- Guthaben wird nicht eingezogen, es bleibt vollständig erhalten.
- Offene Wetten laufen regulär aus, Gewinne landen wie gewohnt auf dem Konto.
- Zur Auszahlung des Guthabens während der Sperre wenden Sie sich an [email protected]; die Auszahlung erfolgt über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode.
| Dauer | Reaktivierung |
|---|---|
| 24 Stunden | automatisch nach Ablauf |
| 7 Tage | automatisch nach Ablauf |
| 30 Tage | automatisch nach Ablauf |
| 6 Monate | automatisch nach Ablauf, bei Bedarf verlängerbar |
| Dauerhaft | nur nach schriftlichem Antrag undCool-down-Prüfung nach 6 Monaten |
Kontaktweg
Eine Selbstsperre richten Sie im Kontobereich selbst ein oder per Nachricht an [email protected]. Unser Team bearbeitet Anträge rund um die Uhr, jeden Tag der Woche.
Minderjährige schützen
Spielen ab 18 Jahren
Wenn minderjährige Kinder in Ihrem Haushalt leben, nutzen Sie zusätzlich technische Sperren auf dem Gerät. Programme wie Net Nanny oder Qustodio blockieren Glücksspielseiten gezielt, und Browser-Profile mit Kindersicherung verhindern den Zugang ganz ohne Aufwand.
- Geben Sie Ihre Login-Daten niemals an Personen unter 18 weiter.
- Loggen Sie sich nach jeder Session aus, besonders auf gemeinsamen Geräten.
- Sperren Sie gespeicherte Zahlungsmethoden auf Geräten, die Kinder nutzen.
Hilfe von außen holen
Beratungsstellen in Österreich
Sie müssen das nicht allein tragen. Diese Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und kennen die passende Weiterleitung:
- Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 4000 535 00, spielsuchthilfe.wien
- Anton Proksch Institut, Ambulanz Glücksspiel: Telefon 01 4000 579 60, api.or.at
- Schuldnerberatung Österreich, Telefon 01 532 03 15, schuldnerberatung-at.at
- BZgA-Beratungstelefon Glücksspielsucht (für deutschsprachige Anliegen): 0800 137 27 00, check-dein-spiel.de
Sprechen Sie uns an
So erreichen Sie uns
Keine Anfrage ist zu klein, keine Sorge zu unwichtig. Wir antworten verständnisvoll und ohne Bewertung, denn Ihr Spiel soll für Sie bleiben, was es sein soll: freie Entscheidung und Vergnügen.
Häufige Fragen
Kann ich meine Limits wieder senken?
Ja, eine Senkung Ihrer Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzlimits greift sofort. Eine Erhöhung dagegen erst nach einer Wartefrist, damit spontane Entscheidungen abgefedert werden.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?
Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten und kann auf Anfrage an [email protected] während der Sperre ausgezahlt werden. Offene Wetten laufen regulär aus.
Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?
Nein. Eine einmal gesetzte Sperre gilt bis zum Ende der gewählten Dauer, das schützt Ihre eigene Entscheidung. Nur die dauerhafte Sperre kann nach 6 Monaten per schriftlichem Antrag geprüft werden.
Bietet Slotuna externe Beratungsstellen an?
Wir vermitteln an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut, beide mit telefonischer Ambulanz. Kontaktwege finden Sie weiter oben auf dieser Seite.
Ab welchem Alter darf ich bei Slotuna spielen?
Strikt ab 18 Jahren. Die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung stellt das Alter sicher; scheitert sie, schließen wir das Konto.